FAQ よくあるご質問
皆様よりよく頂くご質問をまとめております。参考にご覧ください。
宿泊について
Q
チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？
A
宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。
チェックアウト後はその日のご出発までお預かりいたします。
Q
チェックインのあとは出入り自由ですか？
A
基本的には、自由にできます。
外出される際は、ルームキーをフロントで預かります。
なお、ご宿泊者でない方の客室への立ち入りはお断りしております。
午前0時〜朝5時までは、正面玄関を施錠しますので、その間に、外出される場合は、前もってフロントにお伝えください
Q
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A
チェックイン15:00 （最終チェックイン：24:00）
チェックアウト10:00
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。
Q
チェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか？
A
午前0時を過ぎる場合は、ご連絡お願い致します。
Q
ホテルから荷物を発送できますか？
A
フロントにてお荷物の発送を承ります。着払いのみの対応となります。
Q
宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
A
事前決済の場合各種クレジットカードがご利用いただけます。
現地決済の場合はクレジットカード／現金／pyapay／がご利用いただけます。
Q
領収書は発行できますか？
A
現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。
宛名の希望がある方は当日お申し付けください。
※事前決済の場合はお申込みをされたところでご確認ください。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。
Q
忘れ物の取り扱いを教えてください。
A
電話にてお問合せください。
TEL:0296-72-7311
保管期間は約3ヵ月です。
※開封済みの飲食物は即日破棄いたします。
以下をお伝えいただきますと確認がスムーズです。
・お名前
・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
・ご連絡先
※日本国内のみ、忘れ物の発送が可能です。
Q
事前にホテルに荷物を送れますか？
A
ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。
＜宛先＞
住所:〒309-1611 茨城県笠間市笠間2517-1
TEL:0296-72-7311
客室について
Q
大浴場はありますか？
A
あいにく大浴場はございません。
Q
パジャマはありますか？
A
お部屋に、薄手のガウンのご準備がございます。
Q
子供の添い寝はできますか？
A
未就学のお子様は無料でお泊まりいただけます。
小学生以上のお子様は大人と同じ扱いになります。
Q
喫煙所はどこにありますか？
A
喫煙される方は、エントランスの喫煙室、または、外の喫煙所にてお願いいたします。
Q
子供用のパジャマはありますか？
A
あいにく、お子様用のナイトウェアはございません。
Q
電子レンジはありますか？
A
フロント横に、電子レンジをご用意しております。
Q
浴衣（館内着）はありますか？
A
館内着として、お部屋には室内でご利用いただけるバスローブをご用意しております。
なお、バスローブを着たままで館内を移動することはご遠慮いただいておりますので、あらかじめご了承ください。
Q
ペット同伴で宿泊できますか？
A
あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
※盲導犬、介助犬を除く
Q
スマホの充電器はありますか？
A
充電コードのお貸出しがございます。フロントへお申し付けください。
Q
無料Wi-Fiはありますか？
A
全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。
接続につきましてご不明な点は当日ご確認ください。
Q
ランドリーサービス・コインランドリーはありますか？
A
あいにくコインランドリー、クリーニングサービスはございません
Q
貸出の備品はどんなものがありますか？詳しく教えてください。
A
貸し出しをしている備品は、アイロン、卓上ライトになります
Q
ベビーベッドはありますか？
A
あいにくベビーベッドはございません。ご了承くださいませ。
お食事について
Q
朝食について教えてください。
A
ご朝食は別料金となっております。
AM7:00～AM9:00。ラストオーダー8:30までとなっております。
和食膳又は 洋食膳よりご選択ください。
チェックイン時にご予約下さい（無休）
Q
施設内にレストランはありますか？
A
森のレストランMonomi
ランチタイム 11:30～14:00
ランチご予約について：平日は12:00まで、土・日・祝日に関しては、11:30のみの時間帯での予約のみ受付可能とさせて頂きます。
常陸牛専門店 「雷〜かみなり〜」
17:30～20:00(L.O.19:30)
完全予約制、当日予約は、18:30までにお願い致します。
Q
夕食の時間を教えてください。
A
【夕食について】
夕食は完全予約制です。ご希望の方は事前にご予約をお願いいたします。
当日予約の締切は18:30までとなっておりますので、締め切り時間までに、フロントまでお申し付けください。
■ 夕食（レストラン）プランのお客様
1Fレストラン 常陸牛専門店「雷〜かみなり〜」にてご用意いたします。
営業時間：17:30〜20:00（L.O. 19:30）
■ 夕食弁当付きプランのお客様
お弁当はフロントにてお渡しいたします。詳細はチェックイン時にご案内いたします。
※ご予約のプランにより異なりますので、詳細は各プラン内容をご確認ください。
Q
朝食の当日追加はできますか？
A
チェックイン時のみの対応となります。当日の朝は、対応しておりません
Q
ディナーの予算はいくらぐらいですか？
A
夕食の追加をご希望の場合は、別途料金を頂戴しております。
メニューや料金の詳細は、[こちら]よりご確認ください。
Q
夕食の当日追加はできますか？
A
夕食は、完全予約制になっております。事前にご予約お願いします。
当日の夕食の予約締め切り時間は、18:30までとなりますので、締め切り時間までに、フロントまでお申し付けください。
Q
子供の朝食について教えてください。
A
小学生以下のお子様には、ご飯orパンを無料で提供させて頂いております
アクセスについて
Q
周辺にコンビニエンスストアはありますか？
A
徒歩15分,車で5分のところにセブンイレブンがございます。
Q
駐車場はありますか？
A
駐車場有り ４０台 無料 予約不要
Q
タクシー手配をお願いできますか？
A
フロントにてタクシーの手配を承ります。
到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。
Q
駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A
電車でお越しの場合
JR常磐線 友部駅下車 タクシーにて15分。
JR水戸線 笠間駅下車 タクシーにて5分・徒歩20分。
お車でお越しの場合
北関東自動車道 友部ICより10分・笠間西ICより20分。
常磐自動車道 水戸ICより30分・岩間ICより30分。
Q
送迎サービスはありますか？
A
送迎サービスはございません。